اشتريت هدية من محبة للهدايا وحاب ترجعها؟ الموضوع بسيط وسهل جدا. كل اللي عليك هو إرسال رسالة تحتوي على رقم الطلب والمنتجات التي ترغب في استبدالها إلى [email protected] او عبر التواصل معنا عبر الواتساب.
ملاحظات هامة:
1. المنتجات المستثنى من الإرجاع: الورود والشوكولاته والالكترونيات - مثل الجوالات والساعات - والمكياج والعطور والأشمغة والاقلام والكتب ومنتجات العروض والتخفيضات وتغليفات الهدايا وكروت التهنئة والطلبات الخاصة التي تم تصنيعها بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها مثل الحفر والصياغة و اي منتج سريع التلف أو مدة صلاحية استخدامه قصيرة، بالإضافة إلى رسوم الشحن او التوصيل.
2. يمكنك إرجاع المنتجات - ماعدا المستثنى أعلاه - خلال 7 ايام من تاريخ استلامك للطلب.
3. تقدم خدمة الإرجاع بشكل مجاني وبدون أي رسوم إضافية على العميل.
4. سيتم إرسال الرصيد الإلكتروني او ارجاع المبلغ المستحق عبر وسيلة الدفع المختارة خلال 7-14 أيام عمل بعد استلام المنتجات.
5. في حال تم ارسال/شحن الطلب سواء لك مباشرة او للمستلم وتم الالغاء قبل تسليم الطلب فلابد من رجوع الشحنة إلينا قبل إسترداد المبلغ المستحق.
6. في حال تم التواصل مع مستلم الهدية وابلاغه انه ستصل له هدية من جهتنا او تم تسليمها للمستلم فمنعاً للاحراج لن نستطيع الغاء او ارجاع الطلب.
7. في حال كان عدم استلام الطلب بسبب تأجيل من المرسل او المستلم او عدم تجاوب المستلم او المرسل مع شركة الشحن او معنا لأكثر من 7 ايام من تاريخ الطلب فلنا الحق في عدم ارجاع قيمة الطلب.
